客服專員

職位介紹

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)線上來源區(qū)域客戶的詢單，及時進行售前處理和報價、售中跟蹤和服務(wù)；

2、與客戶溝通包括QQ和電話等，需及時掌握客戶需要與狀態(tài)，提高客戶滿意度；

3、將線上處理和跟蹤的客戶詢盤與訂單信息，錄入到公司的ERP系統(tǒng)和WEB系統(tǒng)；

4、了解客戶需求，分階段和有目的性的提醒潛在客戶；

5、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

6、與公司其他部門協(xié)調(diào)溝通，提供售后解答和問題投訴處理的售后服務(wù)。

任職要求：

1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，化學(xué)、藥化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、熟悉的銷售或客服相關(guān)工作模式；
4、熟悉電子商務(wù)平臺的線上業(yè)務(wù)特點；
5、性格開朗，有較強的溝通談判能力和應(yīng)變能力；

6、具備良好的客戶服務(wù)意識。

簡歷投遞郵箱

未填寫

機構(gòu)介紹/課題組介紹

樂研品牌隸屬皓元股份（股票代碼：837278），公司位于上海張江高科技園區(qū)，專注服務(wù)于醫(yī)藥研發(fā)領(lǐng)域，擁有享譽業(yè)內(nèi)的自主研發(fā)能力。樂研正在全力開發(fā)和打造高品質(zhì)的產(chǎn)品系列，主要包括：有機合成砌塊、醫(yī)藥中間體、生物活性分子（抑制劑、激動劑）、高端試劑等，為醫(yī)藥研發(fā)用戶提供從mg級→g級→kg級的研發(fā)產(chǎn)品解決之道。
基于皓元自身強大的研發(fā)背景和實驗室技術(shù)經(jīng)驗，上海皓鴻與國內(nèi)頂尖大學(xué)科研機構(gòu)技術(shù)聯(lián)合，共同開發(fā)醫(yī)藥研發(fā)過程中所需的創(chuàng)新型儀器產(chǎn)品，包括光反應(yīng)、熱反應(yīng)及溫控、濃縮、純化相關(guān)儀器，以及生物領(lǐng)域高通量篩選等智能化儀器產(chǎn)品。
在分析儀器領(lǐng)域，上海皓鴻與賽默飛、賽多利斯等國際一流品牌建立了深度的合作，緊跟研發(fā)人員需求，為用戶提供臺式核磁、紫外分光光度計、電子天平等一系列產(chǎn)品，并為您提供專業(yè)的技術(shù)支持和精準貼心的售后服務(wù)。